Chuyên gia dự đoán “Stories” sẽ là xu hướng của Social Sharing
“Stories” sẽ là xu hướng của Social Sharing là nhận định từ nhiều chuyên gia mới đây. Theo chuyên gia, nhận định này căn cứ trên nhiều khảo sát đã thực hiện.
Trong cuộc khảo sát của Facebook IQ, có 68% người cho biết rằng họ sử dụng Stories của 3 ứng dụng ít nhất mỗi tuần 1 lần. Các nền tảng như Facebook Stories, Instagram Stories, Messenger Stories và WhatsApp Status đều có định dạng Stories tồn tại 24 tiếng – thời gian đủ để thương hiệu duy trì quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng
Stories thúc đẩy mua hàng như thế nào?
Khảo sát cho thấy định dạng Stories cho phép người dùng thể hiện bản thân một cách sáng tạo với những trải nghiệm khoảnh khắc cuộc sống hàng ngày của họ và cảm nhận cuộc sống của cả cộng đồng. Stories cũng mang đến cho họ cơ hộ kết nối với mọi người và thương hiệu. Thông qua Stories, người khách hàng có thể khám phá hàng loạt những loại quần áo mới, xem các thủ thuật tài chính cá nhân hoặc ảnh hậu trường cho ra những món ăn yêu thích.
Người dùng ngày càng thích kết nối với thương hiệu thông qua Stories
Theo kết quả một cuộc khảo sát gần đây, có 69% người dùng cho rằng việc thương hiệu hoạt động trên Stories là cách thức tuyệt vời giúp họ biết các sản phẩm và dịch vụ mới. 62% người dùng nói rằng họ cảm thấy bị thu hút bởi thương hiệu hoặc sản phẩm sau khi xem qua Stories. 31% người khẳng định rằng thời gian tới họ sẽ sử dụng Stories để kết nối với thương hiệu.
Cứ 2 người khảo sát có sử dụng Stories sẽ có 1 người nói rằng Stories đã làm cho sự quan tâm của họ dành cho thương hiệu được lâu hơn. Đồng thời, nhiều người cũng đã thừa nhận khả năng mua hàng của họ bắt nguồn từ việc xem Stories. Có thể thấy Stories sẽ là giải pháp giúp marketer kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu và người tiêu dùng.
4 hành động người dùng thực hiện sau khi xem Stories
- 56% vào website của nhãn hàng để tìm thêm thông tin.
- 50% tìm mua sản phẩm hoặc dịch vụ trên các website.
- 38% kể với người khác về sản phẩm hoặc dịch vụ đã xem.
- 34% ghé qua cửa hàng để kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng hay không.
Ở tất cả các khu vực được khảo sát, những hành động phổ biến nhất mà mọi người thực hiện sau khi xem sản phẩm hoặc dịch vụ từ Stories là lên website của thương hiệu đó để tìm hiểu thêm nhiều thông tin và tìm kiếm sản phẩm trên các trang thương mại điện tử. Tuy nhiên, cũng có nhiều người cho biết họ đã đến cửa hàng để kiểm tra trực tiếp sản phẩm và dịch vụ sau khi xem Stories. Trong khi đó, có 34% được khảo sát tại các thị trường Mỹ Latinh và 31% tại các thị trường Châu Á Thái Bình Dương cho biết họ thường hay nhắn tin trực tiếp cho doanh nghiệp đó sau khi xem Stories.
Điều gì làm cho stories của thương hiệu trở nên nổi bật?
Theo khảo sát, có một vài yếu tố chính giúp cho Stories của thương hiệu thu hút người dùng. Dưới đây là 5 kiểu Stories mọi người muốn xem theo khảo sát được.
- 51% Stories đề cập đến mua hàng và quảng cáo sản phẩm.
- 51% Stories ngắn và dễ hiểu.
- 45% Stories hướng dẫn mẹo vặt hoặc lời khuyên hữu ích.
- 44% Stories giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ mới.
- 43% Stories trải nghiệm thực tế đáng tin cậy.
Marketer cần phải làm những gì?
Nâng cao chiến lược xây dựng Stories
Cuộc khảo sát cho thấy nhiều người dùng rất muốn xem nội dung từ các thương hiệu thông qua Stories. Đặc biệt là khi Stories đó bao gồm cả bán hàng hoặc quảng cáo và có thể xem thật nhanh và dễ dàng. Vì vậy, đừng trì hoãn việc sử dụng định dạng mới này để phát triển mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng của bạn và tiếp cận khách hàng mới nhé.
Luôn làm mới Stories
Mọi người chuyển sang hoạt động ở Stories là vì nội dung của nó mang đến cảm giác bất ngờ và mới mẻ. Bạn có thể cho rằng thành phần thiết yếu của các Stories từ thương hiệu hiệu quả nhờ sáng tạo. Chẳng hạn, GAP đã sử dụng Instagram Stories để giới thiệu một dòng sản phẩm may mặc mới có tên là “Logo Remix”. Để thu hút sự chú ý của người dùng, thương hiệu đã đăng một phiên bản phối lại bài hát cổ điển “Hold Me Now” của Thompson Twins. Với mỗi trang Stories, GAP đã đặt với các nút gọi hành động được liên kết với website của họ để tăng lượng truy cập.
Với Instagram, Marketer có thể tạo ra Stories dễ hiểu cho thương hiệu bằng cách chèn caption hoặc các overlay. Vì dữ liệu Instagram cho thấy, có 40% Instagram Stories trên toàn cầu ở dạng video được tắt âm khi xem.
Ngoài ra, các Marketer có thể làm cho Stories của họ có cảm giác chân thực hơn bằng cách chia sẻ nội dung trực tiếp từ các sự kiện hoặc cảnh quay có sự góp mặt của Influencer.
Related Posts
About The Author
