Tại sao Influencer Marketing là cách tiếp cận khách hàng thế hệ Z hiệu quả?

Emily Truong | 25/02/2019 | Social Marketing | No Comments

Nhiều chuyên gia marketing nhận định rằng, Influencer Marketing đang và sẽ là phương thức tiếp cận khách hàng thuộc thế hệ Z hiệu quả nhất. Tại sao?

Tầm quan trọng của việc tiếp thị đến giới trẻ

Các thương hiệu trên toàn thế giới đang thừa nhận tầm quan trọng của thế hệ Gen Z. Gen Z chưa phải là người trưởng thành, nhưng họ đang trở thành một phần lớn trong số người tiêu dùng trên thế giới. Thế hệ Z không cảm thấy cần thiết đến cửa hàng để mua sắm mà ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến hơn. Trong một nghiên cứu gần đây của Ernst & Young, có 63% thế hệ Z nói rằng họ mua sắm trực tuyến vì tiết kiệm thời gian, 53% cho rằng lựa chọn trực tuyến tốt hơn tại cửa hàng.

Ở thế hệ Z có một đặc điểm vừa là lợi thế vừa là thách thức với các thương hiệu. Đó là sự trung thành với thương hiệu chưa được hình thành. Hay đúng hơn, sự trung thành của thế hệ này đối với một thương hiệu là khá thấp do sự tò mò và tính ngẫu hứng.

Vì sao Influencer Marketing là cách tiếp cận khách hàng thế hệ Z hiệu quả?

Không thể phủ nhận rằng ngày nay, giới trẻ có sức mua khổng lồ, khoảng 44 tỷ đô la mỗi năm. Nhưng đáng chú ý là khoảng thời gian một người có thể tập trung vào một công việc (khoảng chú ý) của họ chỉ vỏn vẹn 8 giây. Đây là rào cản lớn cho việc tiếp cận của các thương hiệu. Vậy làm thế nào để giải quyết? Câu trả lời là Influencer Marketing.

Thế hệ z là thế hệ công dân hiện đại, luôn kết nối với công nghệ, và có nhu cầu bất diệt về sự kết nối. Và khi giới trẻ thuộc thế hệ Z từ bỏ phương tiện truyền thông truyền thống, thì Influencer Marketing (tiếp thị có ảnh hưởng) đã trở thành một chiến lược thiết yếu để tiếp cận họ.

Gen Z đang từ bỏ phương tiện truyền thông truyền thống

Truyền hình như truyền hình cáp hoặc truyền hình vệ tinh đã từng là một phương tiện vô cùng phổ biến với người tiêu dùng và cả các nhà quảng cáo. Nhưng ngày nay số lượng đăng ký truyền hình cáp đang giảm từng ngày. Một cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng chỉ có 36% người tiêu dùng trong độ tuổi từ 13 đến 24 trả tiền cho truyền hình truyền thống. Một cuộc khảo sát khả cho kết quả rằng, chỉ có 18% thế hệ Gen Z thấy rằng quảng cáo trên TV có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.

Rõ ràng với thế hệ Z, quảng cáo truyền hình đang là kênh tiếp thị kém hiệu quả.

Influencer Marketing tiếp cận Gen Z trực tuyến

Khi giới trẻ từ bỏ TV và truyền thông truyền thống, thì họ dùng social media (phương tiện truyền thông xã hội) để thay thế. Gần một nửa Gen Z dành 10 giờ mỗi ngày, hoặc nhiều hơn trên internet. Trong đó, 85% Gen Z sử dụng social media để tìm hiểu về các sản phẩm mới và 69% sẽ ghé thăm một cửa hàng dựa trên bài đăng trên mạng xã hội của cửa hàng đó. 45% giới trẻ sử dụng Instagram để tìm sản phẩm mới, theo sau là Facebook với 40% người sử dụng, và Gen Z xem YouTube trước khi mua hàng nhiều gấp đôi thế hệ Millennials.

Thế nhưng, có một nghịch lý là Gen Z đặc biệt phản đối quảng cáo trên internet. Theo khảo sát, có 36% và 42% Gen Z có thái độ tiêu cực đối với non-skippable pre-roll ads (quảng cáo xuất hiện phần đầu video mà người dùng không thể bỏ qua) và pop-ups (quảng cáo hiển thị trong một cửa sổ mới khi ghé thăm một website). Đồng thời, có khoảng 31% giới trẻ có phần mềm chặn quảng cáo trên máy tính của họ. Bởi thế không quá bất ngờ khi có đến 83% các bạn trẻ thuộc Gen Z sẽ tin tưởng thông tin sản phẩm được chia sẻ từ những người mua hàng khác trên social media hơn là từ các nhà quảng cáo.

Influencer xây dựng sự gắn kết sâu sắc với giới trẻ

“Cái được” của Influencer là họ xây dựng được sự gắn kết và nuôi dưỡng lòng tin với cộng đồng khán giả, trong đó có thế hệ Z. 70% giới trẻ subscribe YouTube nói rằng họ có sự kết nối với YouTubers nhiều hơn so với những người nổi tiếng truyền thống. Thậm chí, có 40% nói rằng YouTuber yêu thích của họ thậm chí hiểu họ hơn những người bạn ngoài đời thực. 27% Gen Z và Millennialsnhận thấy rằng lời khuyên trực tuyến từ bạn bè, gia đình hoặc influencer trên social media sẽ giúp họ trong việc quyết định mua hàng đúng đắn hơn. Con số này không còn quá bất ngờ khi ác suất Gen Z mua sản phẩm được đề xuất bởi influencer cao hơn 1,3 lầnso với xác suất mua hàng được quảng cáo bởi người nổi tiếng trên TV hoặc phim truyền hình.

Điều này dẫn đến một kết luận rằng Influencer Marketing là một trong những phương pháp tiếp cận giới trẻ trên internet hiệu quả nhất hiện nay. Bằng cách truyền tải lồng ghép nội dung quảng cáo và nội dung xã hội mà giới trẻ đang chọn theo dõi, Influencer Marketing là giải pháp thay thế cho quảng cáo mà người dùng đang chặn.

Thông qua các chiến dịch Influencer Marketing, thương hiệu dễ dàng truyền tải thông điệp tự nhiên nhất. Nhờ các influencer mà hình ảnh thương hiệu dễ đi vào trái tim thế hệ Z hơn. Lựa chọn thời gian thực hiện và gương mặt influencer phù hợp, sáng tạo nội dung ấn tượng chính là những yếu tố tác động đến nhận thức thương hiệu và quyết định mua hàng của thế hệ Z.

Ảnh: advertisingvietnam