Follower ảo có thể hủy hoại chiến dịch quảng cáo của bạn?

Emily Truong | 09/07/2018 | Social Marketing | 1 Comment

Thị trường follower ảo xuất hiện, giúp các influencer dễ dàng “có giá” hơn trước nhãn hàng và nhà quảng cáo. Cũng vì thế mà tìm hiểu và đánh giá chất lượng tài khoản của influencer trở nên vô cùng quan trọng, thậm chí có tính quyết định tới độ thành công và lan tỏa của thông điệp trong chiến dịch quảng cáo.

Nếu chọn influencer có người theo dõi thật, đúng tính chất mà sản phẩm hướng tới, hiệu quả từ kênh này mang lại sẽ rất đáng chú ý.

Điển hình như trường hợp của nhãn hàng giày Bitis với sản phẩm Biti’s Hunter. Những influencer mà nhãn hàng này chọn là Sơn Tùng với clip “Lạc trôi” thể hiện đúng phong cách sống của giới trẻ. Hay thông điệp “Đi để trở về” của Biti’s Hunter cũng gây được tranh luận thú vị. Chiến dịch dùng influencer đúng đắn đã đưa Biti’s Hunter trở lại với thị trường và người tiêu dùng trẻ sau nhiều năm vắng bóng.

Nhưng vấn đề là không phải thương hiệu nào cũng có thể chọn đúng người nổi tiếng để trao gửi sản phẩm và hình ảnh thương hiệu của mình. Bởi sự nhiễu nhương của thị trường ngày nay.

Thị trường followe ảo ngày càng lớn mạnh

Trong thế giới follower, số người theo dõi tỉ lệ thuận với số tiền có thể kiếm được từ nhãn hàng. Một tài khoản Instagram có 20 ngàn người theo dõi có thể kiếm được vài ngàn đô trên mỗi tấm ảnh đăng cho một nhãn hàng. Một Facebooker chừng 50.000 fan có thể kiếm vài từ trăm đến 1 nghìn đô trên một post tùy theo mặt hàng.

Đó cũng là lý do sinh ra thị trường bán follower ảo. Những flower ảo này có thể giúp các influencer dễ dàng nâng giá trước nhãn hàng và nhà quảng cáo. Các đây không lâu, tờ New York Times của Mỹ đã từng lật tẩy hàng chục tên tuổi nổi tiếng trên thị trường giải trí tại Mỹ, từ những ngôi sao hạng A, vận động viên đạt huy chương Olympic, diễn viên điện ảnh cho đến ca sĩ đi thi American Idol, đều bỏ tiền đi mua follower giả trên mạng xã hội nhằm “làm giá” với thị trường influencer và “làm giá” với sự nổi tiếng của bản thân.

Nhiều thống kê từ các khảo sát thị trường cho thấy, theo dõi ảo có thể gây tổn hại đến những nhãn hàng dựa vào các kênh influencer để truyền thông sản phẩm. Những đôi giày, mỹ phẩm mới, phụ kiện công nghệ… được giới thiệu với những lời có cánh bởi influencer tưởng như sẽ được các fan vỗ tay ủng hộ, không ngờ nhiều khi phần lớn số lượng share, comment hay ca ngợi đó đến từ… bots tự động và lực lượng follower ảo được mua chỉ vài tuần trước đó chứ không phải khách hàng thật.

Cũng vì thế mà tìm hiểu và đánh giá chất lượng tài khoản của influencer trở nên vô cùng quan trọng. Thậm chí nó có tính quyết định tới độ thành công và lan tỏa của thông điệp trong chiến dịch quảng cáo.

Nhãn hàng và nhà quảng cáo cần tỉnh táo hơn

Theo nhận định từ các chuyên gia, nhãn hàng hay nhà quảng cáo buộc phải dành nhiều thời gian và nhân lực hơn để “kiểm định” lại các kênh influencer của mình. Họ xác định số fan của người nổi tiếng này có thật không? Người này đạt được 50.000 fan hay 1 triệu fan từ lúc nào? Tính chất follower và lượng fan của họ có phù hợp với nhãn hàng hay không?

“Nếu tháng trước influencer đó chỉ có 10.000 fan mà sau một tuần, Facebook của họ đã tăng lên 60.000 fan, đó là biểu đồ bất thường mà người làm quảng cáo và nhãn hàng cần phải đặt câu hỏi về độ đáng tin cậy của các follower đó”.

Hay một cô ca sĩ ấy chuyên giới thiệu sản phẩm làm đẹp cho nữ giới, nhưng người theo dõi cô lại toàn có profile là… nam giới thì liệu quảng cáo mỹ phẩm nữ của nhãn hàng có hiệu quả hay không? Tình hình còn tệ hơn nữa, nếu nhãn hàng sữa cho trẻ lên 3 tuổi, chạy trên một kênh influencer toàn người theo dõi ảo mà tính chất của các tài khoản ảo đó được thống kê lại là… nam giới từ 18 – 25 tuổi, thì chuyện gì sẽ xảy ra?

Những câu hỏi đặt ra càng được giải quyết triệt để bao nhiêu thì chất lượng của chiến dịch quảng cáo dựa trên các influencer càng dễ thành công bấy nhiêu. Việc “kiểm định” này tốn rất nhiều thời gian và công sức. Nhãn hàng và nhà quảng cáo có thể chọn thực hiện thủ công hoặc sử dụng các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ để thực hiện công việc này.

Ảnh: BrandsVietNam