Sự khác biệt giữa KOL và Influencer

Emily Truong | 04/03/2019 | Social Marketing | No Comments

Tuy đều sự dụng sức mạnh của “người công chúng” để tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nhưng giữa KOL và Inflencer có sự khác biệt khá lớn.

Họ là ai?

Nhiều người vẫn cho rằng KOL và Influencer là một – cá nhân hay tổ chức có kiến thức chuyên môn và sức ảnh hưởng đến cộng đồng trong một lĩnh vực cụ thể. Nhưng thực chất, Influencer là những người tạo nên ảnh hưởng trên mạng xã hội như YouTube, Facebook, Instagram. Bạn có thể hiểu rằng rất cứ người dùng online nào cũng có thể trở thành một Influencer, miễn họ có tác động đến đối tượng hoặc thị trường nhất định. Tùy vào lĩnh vực, mục đích sử dụng mạng xã hội mà họ sẽ có mức độ ảnh hưởng khác nhau.

Trong khi đó, KOL được nhiều người theo dõi vì kỹ năng chuyên môn. Có rất nhiều KOL không hoạt động trên bất cứ mạng xã hội nào. Thay vào đó, hình ảnh KOL xuất hiện nhiều hơn trên các phương tiện truyền thông truyền thống như báo đài, tivi, radio… Báo chí thường rất quan tâm các KOL khi muốn thu hút sự chú về một vấn đề nào đó trong một thời điểm cụ thể.

Ai có độ phủ rộng hơn?

Thật ra thì không có câu trả lời chính xác cho câu hỏi này. Vì KOL và Influencer có sự khác biệt lớn về độ phủ tầm ảnh hưởng của họ. Nhưng nhìn chung, danh tiếng và sự công nhận của công chúng dành cho KOL thường bị giới hạn trong một khu vực cụ thể. Vì họ xuất hiện chủ yếu trên các kênh truyền thông truyền thống. Mà những kênh này thì thường bị giới hạn về mặt địa lý.

Còn với Influencer, độ phủ gần như không có giới hạn vì internet vốn không có giới hạn. Vì họ xây dựng hình ảnh của mình trên mạng xã hội. Tất cả những gì họ cần làm là gây được hứng thú cho người dùng khác, và sự nổi tiếng của họ sẽ lan truyền với tốc độ chóng mặt.

Tuy nhiên, hiện nay nhiều KOL trẻ cũng dành nhiều thời gian cho mạng xã hội. Sơn Tùng MTP là một ví dụ. Ngoài là ca sĩ nổi tiếng tại Việt Nam, Sơn Tùng cũng có cho mình kênh cá nhân facebook với hơn 10 triệu lượt theo dõi. Nhờ đó mà hình ảnh Sơn Tùng đã vươn xa ra tầm Châu Á.

Khác biệt về lượng người theo dõi của KOL và Influencer

Với Influencer, người ảnh hưởng được phân chia dựa vào số lượng người theo dõi của họ. Chẳng hạn:

Nano-influencer: 0 – 10.000 người theo dõi

Micro-influencer: 10.000 – 100.000 người theo dõi

Macro-influencer: 100.000 – 1.000.000 người theo dõi

Mega-influencer: hơn 1.000.000 người theo dõi

Còn với các KOL thường là macro hoặc mega-influencers nếu họ sử dụng mạng xã hội.

Khả năng tương tác giữa họ có khác nhau không?

Nhiều thương vẫn cho rằng để có một chiến dịch marketing dựa trên người ảnh hưởng thành công thì nhất thiết phải làm việc với người có lượng người theo dõi cao. Điều này có nghĩa là chắc chắn sẽ thành công khi hợp tác với KOL, và sẽ thất bại khi làm việc với nano và micro-influencer. Nhưng sự thật không phải như vậy.

Sự thật là có nhiều chiến dịch thành công nhờ có sự tham gia của nano và micro-influencer phù hợp với sản phẩm với lượng tương tác ổn định. Và cũng có nhiều chiến dịch thất bại vì KOL chưa từng sử dụng đến sản phẩm hay hình ảnh của họ vốn không dành cho sản phẩm.

Nói về tương tác thì doanh nghiệp cần hiểu rằng khi làm việc với KOL, họ sẽ có một trợ lý cá nhân điều hành tài khoản của họ trong các hoạt động quảng cáo. Điều này làm cho tương tác giữa KOL và khán giản là rất kém.

Trong khi đó, influencer thì ngược lại. Thông thường tài khoản của influencer sẽ do chính họ sử dụng. Nhờ đó mà lượng tương tác rất tốt. Họ giải đáp gần như mọi thắc mắc của cộng đồng, từ thắc mắc liên quan đến đời sống cho đến kiến thức chuyên môn. Bởi thế mà họ cũng có một lượng người theo dõi trung thành.

Quỹ thời gian của KOL và influencer có như nhau?

KOL và influencer có sự khác biệt khá lớn về cách làm việc. Hầu hết influencer làm việc trên các mạng xã hội, viết blog, Youtube, livestream, Facebook. Một số influencer dành nhiều thời gian để đầu tư video hoặc hình ảnh để truyền tải thông điệp đến với người hâm mộ của họ.

Trong khi đó, KOL lại dành phần lớn thời gian cho hoạt động chuyên môn của họ. Thời gian họ dành cho mạng xã hội chỉ là những khi rảnh rỗi. Nên việc nghĩ ra một bài đăng hay quay một video ngắn vui nhộn như influencer là rất hiếm.

Nên chọn KOL hay influencer?

Để biết nên thực hiện chiến dịch KOL hay influencer, bạn nên bắt đầu từ mục đích chiến dịch. Nếu muốn thúc đẩy nhận thức về thương hiệu các nhãn hàng có thể cân nhắc hợp tác với KOL. Chắc chắn mặt branding sẽ rất tốt nhưng đừng kỳ vọng quá nhiều vào tỷ lệ tương tác trên trang cá nhân bạn nhé. Còn khi bạn muốn tăng doanh số bán hàng qua mạng xã hội thì tận dụng hàng trăm hoặc hàng ngàn nano và micro-influencer – những người được đối tượng khách hàng bạn đang nhắm tới quan tâm thì chắc chắn sẽ có hiệu quả cao đấy.

Khi thương hiệu giúp influencer thành KOL

Nhiều thương hiệu lựa chọn làm việc với những micro-influencer vì tỷ lệ tương tác của họ rất tốt. Theo thời gian, danh tiếng của những micro-influencer này có thể tăng lên. Đặc biệt nếu họ có thể trở thành người truyền tải thông điệp cho một thương hiệu qua nhiều chiến dịch. Khi kênh của họ phát triển thì mọi người sẽ hỏi lời khuyên và nhờ sự trợ giúp từ họ. Từ điều này, influencer có thể trở thành một professional trong lĩnh vực của họ.

Trong thực tế, có nhiều Beauty Blogger đã bắt đầu từ kênh YouTube và dần trở thành những chuyên gia được rất nhiều người biết đến và theo dõi những vấn đề liên quan tới sắc đẹp. Chloe Nguyễn là một ví dụ trong trường hợp này. Sơn Tùng MTP, Bảo Thy, Huỳnh Lập, BB Trần, Viruss, PewPew,… là những KOL xuất thân từ influencer.

Ảnh: advertisingvietnam