Có thể bạn đang phạm phải những sai lầm “giết chết” fanpage của một doanh nghiệp đấy

Emily Truong | 05/03/2019 | Social Marketing | 1 Comment

Vì sao đổ bao nhiêu tiền vào quảng cáo Facebook bạn cũng không thu được khách hàng? Rất có thể bạn đang phạm phải những sai lầm “giết chết” fanpage đấy.

Theo một bảng số liệu được công bố tháng 4 vừa qua, Việt Nam xếp thứ 7 về lượng người dùng Facebook. TPHCM cũng nằm trong top 6 thành phố có người dùng Facebook đông nhất cả nước. Bạn có nhận thấy sự phát triển mạnh mẽ của Facebook trong thời đại 4.0 này không?

Nhưng liệu có bao nhiêu doanh nghiệp biết tận dụng tối đa lợi thế trang Facebook của mình? Vì sao bạn đã đổ nhiều tiền quảng cáo vào Facebook nhưng vẫn không thu được khách hàng, thậm chí còn bị lãng quên? Ông Trần Minh Dũng – chuyên gia tư vấn đầu tư, Giám đốc Công ty Quảng cáo Amillidius chia sẻ về những sai lầm cản trở chúng ta tận dụng khả năng vô hạn của mạng xã hội toàn cầu cho lợi ích kinh doanh.

Không chăm chút thường xuyên và thiếu sự nhất quán

Theo ông, tạo một fanpage rất dễ dàng nhưng để phát triển và duy trì trang thì hoàn toàn không đơn giản. “Bạn không thể tập trung phát triển các trang mạng xã hội doanh nghiệp tốt nhất nếu bạn vướng bận với những trách nhiệm và công việc khác” – ông Trần Minh Dũng nói. Ông chia sẻ, trước khi tạo trang fanpage cho công ty mình, bạn nên thử duy trì trang cá nhân ít nhất vài tháng bằng việc “lấp đầy” bằng những nội dung bài viết độc đáo mỗi ngày.

“Hiểu một cách đơn giản rằng nếu bạn đã mở một fanpage, hãy cố gắng duy trì hoạt động của nó càng đều đặn và thường xuyên càng tốt, dù nó đang có ít hay nhiều người theo dõi. Muốn fanpage phát triển thì hãy chăm chút trang thường xuyên với những bài đăng có nội dung phong phú và luôn có sự liên kết, gợi nhớ đến hình ảnh sản phẩm hoặc hướng phát triển của công ty tại thời điểm đó.” – ông phân tích.

Chăm chăm vào việc bán hàng

Dĩ nhiên fanpage được lập ra dù ít dù nhiều cũng sẽ hướng đến việc bán hàng nhưng nếu chỉ chăm chăm bán hàng, không sớm thì muộn bạn cũng sẽ giết chết fanpage của công ty. Bởi Facebook được tạo nên với mục đích giao tiếp, kết nối với mọi người xung quanh và duy trì liên lạc với bạn bè, người thân chứ nó không tập trung vào mục đích kinh doanh.

Do đó, những quảng cáo “dai dẳng” và trực diện từ fanpage chỉ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực. Dưới góc nhìn của chuyên gia marketing ông Dũng cho rằng: “Hãy cố gắng trừu tượng hóa lợi ích kinh doanh của bạn. Hiểu đơn giản hơn là cứ 4 bài đăng bán hàng thì cần có 6 bài giải trí tương đương. Đây được xem là một tỷ lệ tương đối ổn để phát triển fanpage và duy trì lượng fan trung thành.”

Quá nghiêm túc

Đối với việc bán hàng trên Facebook, sự hài hước là yếu tố không thể thiếu. Theo ông Dũng: “Khi sử dụng mạng xã hội trong việc bán hàng, đừng ngại thể hiện khía cạnh hài hước, gần gũi. Bởi lẽ, như đã nói ở phần trên mạng xã hội chủ yếu dùng để kết nối, chính sự tiếp cận “mềm mỏng” của doanh nghiệp sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và hứng thú hơn.” Tuy nhiên, nếu bạn là người không biết cách “giỡn” có chừng mực và tế nhị thì nên sử dụng phương thức giao tiếp trung lập hơn là khía cạnh hài hước.

Có nên gắn liền sự phát triển của công ty với Facebook không?

Phải làm gì nếu bạn không muốn thay đổi theo xu hướng tiếp thị hiện đại? Hay bạn không thích việc công khai, cũng không muốn thích nghi với tốc độ quảng cáo “chóng mặt” mà thời đại Internet ngày nay đòi hỏi? Tất nhiên, bạn có thể hy vọng rằng sự bùng nổ trên các mạng xã hội sẽ lắng xuống trong thời gian tới. Nhưng hy vọng này liệu có trở thành sự thực không?

Ông Trần Minh Dũng cho rằng: “Trong tương lai gần, ảnh hưởng của các mạng xã hội tại Việt Nam sẽ còn mạnh mẽ hơn. Ngoài Facebook sẽ có thêm Instagram và có thể là các trang mạng xã hội khác nữa. Vì thế đừng nghĩ đến việc đứng ngoài “cuộc chơi” mà hãy chủ động tham gia và phát triển.”

Ảnh: Internet