Micro Influencer – Tiềm năng nhưng cần quản lý chặt

Micro Influencer đang được các marketer đánh giá cao vì giá rẻ, chỉ số tương tác cao và khả năng tạo buzz cao. Nhưng marketer cũng cần cẩn trọng hơn.

Chúng ta có thể thấy hiệu quả của các Micro Influencer qua các chiến dịch phấn nền True Match của L’Oreal. Chiến dịch sử dụng hình ảnh của 10 gương mặt không phổ biến với đại chúng, nhưng là những beauty bloggers, make-up artists có tiếng trong trang/nhóm/hội chuyên biệt trên mạng xã hội. Chiến dịch không chỉ lan tỏa thương hiệu mạnh mẽ, mà còn giúp sản phẩm phấn nền True Match đắt hàng tại Việt Nam chỉ sau vài tháng ra mắt. Tuy nhiên, từ thực tế đã chứng minh, nếu hông cẩn trọng khi sử dụng hình ảnh Micro Influencer, marketer rất có thể sẽ “dính phốt”.

Micro Influencer rẻ nhưng khó lần

Micro Influencer giá thật sự rẻ, được xem là liệu pháp tiệt kiệm ngân sách marketing Influencer hiệu quả. Nhưng vấn đề là nếu không cẩn thận kiểm tra, rất có thể nhà marketer sẽ bị các con số đánh lừa bởi follower ảo. Theo khảo sát của CampaignDeus, có đến 12% số Micro Influencer chuyên nghiệp ở Anh mua follower giả trong vòng 6 tháng đầu năm 2018. Khi hợp tác với những Micro Influencer “rỏm” này, thương hiệu vừa lãng phí tiền bạc, vừa có nguy cơ mất uy tín trong mắt người tiêu dùng.

Tiêu chí phân tích và xác định Fake Follower và Micro Influencer giả của Socialbakers

Fake follower

• Có tỷ lệ [số người influencer theo dõi]:[tỷ lệ số người theo dõi influencer] nhiều hơn 7:1. Nghĩa là nếu một influencer theo dõi hơn 7 người mà chỉ có 1 người nhấn theo dõi lại thì nhiều khả năng tài khoản influencer đó là giả.
• Lặp lại những bình luận chứa những cụm từ vô nghĩa/rác.
• Nội dung tự đăng tải lặp lại hơn 3 lần.
• 90% nội dung trên trang cá nhân là chia sẻ lại từ các trang khác.
• Người theo dõi chưa từng đăng tải bất cứ nội dung gì.

Follower không hoạt động

• Chỉ có 1 đến 2 nội dung chia sẻ lại trên trang cá nhân.
• Không đăng tải bất cứ nội dung gì trong vòng 3 tháng gần nhất.

Để sử dụng hình ảnh Micro Influencer an toàn, marketer không có cách nào khác hơn là phải kiểm tra Micro Influencer có thật sự “nổi tiếng” trong nhóm cộng đồng hay không. Có nhiều cách để kiểm tra thông tin này.

Kiểm tra thủ công

Kiểm tra tài khoản followers

Đây là cách đơn giản nhất. Marketer hãy chọn ngẫu nhiên một vài trang cá nhân trong số follower của Micro Influencer đó để kiểm tra. Những tài khoản được lập ra chống cánh nhằm lấy số lượng sẽ không được đầu tư nhiều, chẳng hạn như không có hình đại diện, nội dung đăng hay tên tài khoản “kì cục”.

Kiểm tra tương tác

Một cách kiểm tra thủ công khác là xem những nội dung đăng tải của Micro Influencer có lượng trao đổi, tương tác thế nào. Với những Micro Influencer chân chính, nội dung này thường nhiều và sâu, ngược lại, follower giả chỉ tương tác “cho có” và thường không mang nhiều ý nghĩa về mặt nội dung.

Kiểm tra bằng công cụ tự động

Việc kiểm tra thu công đôi khi chưa chính xác và mất nhiều thời gian. Nếu bạn phải làm việc với nhiều Micro Influencer cùng một lúc, thì những công cụ kiểm tra tự động là giải pháp tốt nhất. Một số công cụ có hể hỗ trợ marketer trong trường hợp này như Social Audit Pro (trả tiền) hay Socialbakers (miễn phí), hay FollowerCheck. Trong đó, FollowerCheck sẽ theo dõi, lập hồ sơ và giúp xác định số lượng người theo dõi giả mạo so với số follower thực cho mỗi tài khoản. Đây là một công cụ khá hiệu quả. Dù rằng những công cụ này không thể trả về số liệu chính xác 100%, vì chúng chỉ thực hiện kiểm tra dựa trên những đề xuất, dấu hiện được cho là hợp lý, nhưng so với nó vẫn có thể phản ánh phần nào chất lượng của Micro Influencer bạn đang hay có ý định hợp tác.

Ngoài ra, marketers cũng có thể lựa chọn bên thứ 3 để thoi dõi thù lao và giá trị nội dung của các Micro Influencer tại Việt Nam. Có thể kể đến AccessTrade – nền tảng liên hết giữa micro-influencer với Affiliate Marketing), Famus – nền tảng kết nối micro-influencer với thương hiệu dựa trên ứng dụng AI), hay 7Saturday.

Rủi ro từ Micro Influencer thiếu trách nhiệm

Ngoài việc chọn sai Micro Influencer không thích hợp hay không chất lượng, các thương hiệu còn phải đối mặt với nhiều rủi ro khi làm việc cùng Micro Influencer.

Một khảo sát do DMA thực hiện với sự tham gia của hơn 300 Digital Marketer tại Việt Nam cho thấy, có đến hơn 43% Marketer cho rằng rủi ro lớn nhất khi thương hiệu hợp tác với Micro Influencer ở Việt Nam chính là thái độ làm việc thiếu trách nhiệm. Các trường hợp “thiếu trách nhiệm “ điển hình gồm có: không giữ cam kết, tăng giá đột ngột, quảng cáo tràn lan (ví dụ thuốc tăng-giảm cân nêu trên), huỷ show phút cuối, làm việc không tận tâm…

Điều này cho thấy khi làm việc với Micro Influencer, marketers cần liên tục theo dõi, tại và giữ mối quan hệ tốt. “Quản trị quan hệ với Micro Influencer” là điều cần thiết trong môi trường Influencer hiện nay tại Việt Nam. Đồng thời, với tiềm năng phát triển của Micro Influencer như hiện nay, những chương trình đào tạo Micro Influencer chuyên nghiệp được dự báo sẽ đem lại giá trị cao hơn nữa trong thời gian tới.

Bạn thích bài viết này ?

Facebook

Twitter

Linkedin