3 chiến thuật content tác động đến tâm lý khách hàng hiệu quả
Những tay viết content bậc thầy thường kiêm luôn vai trò của nhà tậm lý học khi họ hiểu rất rõ tâm lý người đọc, từ đó viết nội dung đáp ứng tâm lý này.
Dưới đây là 3 chiến thuật content hiệu quả mà các nhà sáng tạo nội dung thường tận dụng để tạo ra nội dung có thể tác động hiệu quả đến tâm lý khách hàng/ người đọc bài viết của họ.
Hiệu ứng “Mưa dầm thấm lâu”
Đây là thủ thuật chính của inbound marketing.
Lý thuyết:
Đưa sản phẩm vào tầm nhận thức của mọi người thông qua nội dung từ rất sớm. Khiến mọi người từ chưa biết gì, đến biết, rồi dần quan tâm, chú ý, và cuối cùng là tin tưởng sản phẩm. Khi bắt gặp thông tin về sản phẩm nhiều lần, sự tín nhiệm và mong muốn sử dụng sẽ ngày càng rõ rệt.
Cách áp dụng:
Những người sáng tạo nội dung theo kiểu này thường tập trung bài viết của mình vào thông tin. Tức là bài viết cung cấp cho người đọc càng nhiều thông tin càng tốt. Đó là thông tin rộng và hữu ích về cả lĩnh vực chứ không chỉ nói về sản phẩm đó. Để tạo ra những bài viết này, người làm content cần hiểu biết khá sâu về sản phẩm, công ty, thị trường và cả toàn cảnh ngành hàng đang nói đến. Chẳng mấy chốc mà họ trở thành chuyên gia nhờ thủ thuật này đấy.
Hiệu ứng “Đám đông”
Hẳn là bạn đã quen thuộc với thủ thuật content này rồi, nhưng thông tin từ khách hàng khác là một dạng hiệu ứng đám đông đấy.
Lý thuyết:
Hiệu ứng tâm lí kinh điển của con người là mỗi cá nhân luôn muốn là một thành viên trong một cộng đồng. Nên những cửa hàng nào đông đảo khách hàng ủng hộ thì tự nhiên nó sẽ thu hút được người khác.
Cách áp dụng:
Người làm content có thể tạo ra một “cửa hàng đông khách” qua bài viết, bài post mạng xã hội, video của mình. Càng nhiều người phản hồi tích cực về sản phẩm thì tự nhiên người tiêu dùng khách cũng sẽ được khuyến khích “theo đám đông”.
Hiệu ứng “Trăm nghe không bằng một thấy”
Lý thuyết:
Khách hàng thường dựa trên sự thật, số liệu, hoặc giả thuyết để đặt nghi vấn về tính xác thực của những lời quảng cáo. Vì thế, họ sẽ bị thuyết phục hơn nếu nhìn thấy những bằng chứng thực tế.
Cách áp dụng:
Nếu có thể, hãy sử dụng hình ảnh, video, lời nói “người thật, việc thật” trong các nội dung của mình. Bao nhiêu lời pr hoa mỹ cũng không mạnh mẽ bằng một bức hình hiệu quả sản phẩm thật do chính người từng dùng chụp đâu.
Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, content cần nuôi dưỡng khách hàng ngay từ khi họ chưa biết gì về thương hiệu bạn. Bởi khi họ thấy bạn cung cấp thông tin mà họ cần, họ sẽ có thiện cảm, tin tưởng bạn và muốn tiếp xúc nhiều hơn với bạn. Lâu dần, sự khao khát kiến thức và điều thú vị từ bạn sẽ thôi thúc nhu cầu trong họ. Và dĩ nhiên rồi, khi đã tin tưởng bạn và có nhu cầu rồi thì đâu lý do gì để họ từ chối chi tiền cho bạn đúng không nào.
Related Posts
About The Author
